Dando continuidade a nossa série sobre Inbound Marketing, vamos falar sobre o que é uma Buyer Persona (perfil do consumidor/cliente) e como definir-la.

Se você quiser usar o Inbound Marketing como ferramenta de marketing deve começar com a definição de uma Buyer Persona e vou te dar as bases para fazer isto neste post.

 

Mas o que é uma Buyer Persona?

Buyer Persona é um perfil ideal do seu consumidor/cliente médio, que procura definir sua demografia, padrões comportamentais, motivações e objetivos. Tal perfil deve ser definido através de pesquisa, não em meras especulações.

 

Você deve entrevistar (pessoalmente ou remotamente) uma amostragem significativa dos seus consumidores/clientes e conseguir informações como:


BACKGROUND:
– Detalhes básicos sobre o papel profissional dessa persona, informações-chave da empresa onde essa persona trabalha
– Informações relevantes sobre o background da persona

DEMOGRAFIA:
– gênero, faixa etária, renda familiar

IDENTIFICADORES:
Costumes e informações gerais (encontradas na internet)

OBJETIVOS:
Quais os objetivos primários e secundários da persona?

DESAFIOS:
Quais são os desafios dessa persona para atingir o sucesso?

COMO VOCÊ PODE AJUDÁ-LA:
De que maneira você poderá ajudar essa persona a resolver seus desafios e atingir seus objetivos?

OBJEÇÕES COMUNS:
Identifique quais objeções poderão ser levantadas pela persona durante o processo de compra.

FRASES REPRESENTATIVAS:
Qual seria ou seriam as frases mais representativas que essa persona usaria para se autodefinir.


 

No próximo post vamos falar sobre a Jornada do Consumidor/Cliente.

Até lá!

 


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